Dvigatel sifati muammolarining 80% boshqaruv muammolari!

Dvigatel sifati muammolarining 80% boshqaruv muammolari!

 

Sifat muammolarini noto'g'ri tushunish

 

Mahsulot sifati ishlab chiqariladi, sinovdan o'tkazilmaydi. Faqat ishlab chiqarish jarayonining har bir bo'g'inida, ishlab chiqarish jarayoni va foydalanish ko'rsatmalari talablariga qat'iy rioya qilgan holda, mahsulot sifati kafolatlanishi mumkin. Agar siz jarayonni nazorat qilishni e'tiborsiz qoldirsangiz, faqat tekshirishga tayansangiz, mahsulot sifatini ta'minlash mumkin emas, chunki sifatni tekshirish, faqat nuqsonli mahsulotlarni va chiqindilarni yo'q qilishi mumkin, mahsulot sifatini yaxshilay olmaydi.

 

Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, sifat nazorati diqqat markazida bo'lishi kerak emas, balki ishlab chiqarish bosqichiga, ya'ni ishlab chiqarish jarayoni bosqichiga joylashtirilishi kerak.

Biroq, ko'pgina kompaniyalar, sifat muammosi paydo bo'lgandan so'ng, mas'uliyatni sifat bo'limiga yuklaydi, chunki bu sifat bo'limi mas'uliyatidir, chunki ko'plab kompaniyalar bunday noto'g'ri nuqtai nazarga ega:

 

1) Kam sonli nuqsonlarga yo'l qo'ying, tasodifiy nuqsonlar muqarrar;

2) Sifat sifat nazorati bo'limining javobgarligi;

3) Faqat mahsulotlarni tekshirishga e'tibor bering va inspektorlar nuqsonli mahsulotlarni hal qilish uchun javobgar bo'lishi kerak;

4) Muammo bo'lsa, menimcha, bu sifat bo'limiga tegishli.

 

O'ylaymanki, sifatli ish bilan shug'ullanadigan ko'plab do'stlar buni ozmi-ko'pmi his qilishgan. Ko'pincha hisobot yozishda sifat bo'limi uni yakka o'zi yakunlaydi va boshqa bo'limlar asosan hech narsa qilmaydi; Boss sifat juda muhim emas, tadqiqot va ishlanmalar juda muhim, pul topish esa eng muhimi deb hisoblaydi. Shu sababli, sifat bo'limi kompaniyada hech qanday maqomga ega emas va ko'pincha bir necha haqiqatni aytadi va chaqnab ketadi.

 

Nima uchun sifat muammolari paydo bo'ladi?

 

Sifat muammolarining sabablari:

 

 

1) Agar mahsulotni ishlab chiqishdan oldin muammo yaxshi hal etilmasa va ommaviy ishlab chiqarish o'tish tezligi juda past bo'lsa, yong'inga qarshi kurashda sifatga tayanish va nuqsonli yoki sifatsiz mahsulotlarni kamaytirish chastotasini oshirish orqali kamaytirish umid qilinadi. sinov;

 

2) qayta ishlangan materiallarni, malakasiz materiallarni qo'shing, lekin oldindan sinovdan o'tkazilmagan va tekshirilmagan va mahsulot sifatining o'zgarishi haqida aniq tushuncha yo'q;

 

3) Xaridor tovarni talab qiladi, bosim yuqorida qo'llaniladi, xo'jayin o'zining haqiqiy tajribasi deb ataladigan narsaga ko'ra gapiradi va standart diapazonda bo'lmagan mahsulotlar uchun maxsus relizni amalga oshiradi, natijada mahsulot muammolariga olib keladi;

4) Sanoat mahsulotlarning sifat standartlarini yaxshiladi va kompaniya hali ham asl standartlarga muvofiq ishlab chiqaradi;

 

Ishlab chiqarish jarayonida sun'iy bo'lmagan sifat muammolari yuzaga keladi, ammo ular aniqlash chastotasi oralig'ida emas.

 

Haqiqiy sifat holati

 

1-holat: Kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan ABS (750SQ) dan foydalangan holda avtomobil qismi 3,4 tonna sarflangan va bu xom ashyodan tayyorlangan plastmassa qismlari yuzasida qora dog'lar borligini aniqladi, bu esa sifatsiz mahsulotlar va katta yo'qotishlarga olib keldi.

 

 

2-holat: Kompaniya sut plyonkasi uchun oq plyonka ishlab chiqaradi, barcha sinov ob'ektlari malakali, shuning uchun usul zavodni tark etadi, lekin kino ishlab chiqaruvchisi undan foydalanganda, masterbatchning yanada yoqimsiz hidini topadi va keyinchalik shikoyat qiladi. Nihoyat, bir necha yuz tonna buyurtma, chunki bunday sifat muammosi, sariq. Yaxshiyamki, foydalanuvchi filmni ishlab chiqarmadi, aks holda buni haqiqatan ham tasavvur qilib bo'lmaydi.

 

3-holat: Kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan muhandislik masterbatch qat'iy rang nazorati yo'qligi sababli rang farqiga ega, natijada kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan plastik qismlardan foydalaniladi, natijada mijozlar kompaniyaning plastmassa mahsulotlarini ishlatmaydilar.

 

4-holat: Plastmassa namligining qat'iy nazorati yo'qligi sababli, plastik mahsulot ishlab chiqaruvchilari plastmassalardan foydalanish jarayonida plastik pufakchalar paydo bo'ladi, natijada ko'plab malakasiz mahsulotlar, oxirgi o'nlab tonna plastmassa, hammasi qaytariladi va kompensatsiya to'lanadi. etkazilgan zararlar uchun.

 

Plastmassalarning sifatli paydo bo'lishi odatiy hol emas. Agar bu holatlar sifat bo'limi tomonidan ayblanishi kerak bo'lsa, bu haqiqatan ham adolatsizdir.

 

Muallifning fikricha, sifat menejmenti tizimining har bir bo'g'ini sifat nazoratini talab qiladi va bu nazorat sifat nazorati bo'limi yoki sifat menejmenti bo'limi tomonidan to'liq amalga oshirilmaydi va bu nazorat eng yaxshi holatda bo'lgan xodimlar tomonidan amalga oshirilishi kerak. Misol uchun, ishlab chiqarish jarayonida ba'zi mahsulotlar sifat muammolarini topish oson, ammo tekshirishda topish qiyin, hozirgi vaqtda ishlab chiqarish operatori sifat muammosini tushunish uchun sifat nazoratchisidan ko'ra yaxshiroq, agar operator buni qilmasa. sifatni nazorat qilish tashabbusini o'z zimmangizga oling, faqat tekshirish uchun sifat inspektoriga tayaning, mahsulot sifatini tubdan kafolatlash qiyin.

 

Qanday qilib mahsulot sifatini har tomonlama nazorat qilish kerak

 

Mahsulot asosan dizayn bosqichida joylashgan bo'lib, sifati xarid qilish, qayta ishlash va ishlab chiqarish, qadoqlash va tashish orqali kafolatlanadi. Shuning uchun mahsulot sifatiga loyihalash va ishlab chiqarish jarayonida erishiladi, sifat esa jarayonni boshqarish orqali amalga oshiriladi.

 

Mahsulot sifatini qanday nazorat qilish kerak:

 

1. Sifat korxonaning qon tomiri ekanligini anglash

 

Shuni anglash kerakki, mahsulot sifati yaxshi emas, mahsulotning bozori yo‘q, mahsulotning bozori yo‘q, korxona foyda manbasini yo‘qotadi, uzoq vaqtdan so‘ng korxona bankrot bo‘ladi, undan so‘ng esa bozor yo‘q. xodimlarning ishsizligi. Albatta, kompaniya uchun mahsulot bozori yaxshi bo‘lsa ham, “xavfni xotirjam o‘ylab”, mahsulot sifatini yaxshilash, korporativ obro‘-e’tiborni oshirish zarur. “Gul ochsang, shabada keladi” deganlaridek.

 

2. Mijozlarning sifat haqida xabardorligini o'rnatish

 

Hamma narsa mijozga qaratilgan, o'zingizni mijoz sifatida ko'ring, o'zingizni keyingi jarayonning operatori sifatida ko'ring va o'zingizni mahsulot iste'molchisi sifatida ko'ring. Shunday qilib, ishda ongli ravishda ishni yaxshi bajaradi, har kim o'z ishni yaxshi bajardi, mahsulot sifati kafolatlanadi, ishda burchaklarni kesib tashlasangiz, zarari o'zlarining hayotiy manfaatlariga aylanadi.

 

3. Profilaktika bo'yicha sifatli xabardorlikni o'rnatish

 

Tekshirish uchun ishlab chiqarishga katta miqdordagi inspeksiya ishchi kuchi sarflansa ham, ishlab chiqarish jarayonida manbadan nazorat qilinmaganligi sababli ko'plab nuqsonli mahsulotlar va hatto chiqindi mahsulotlar ishlab chiqariladi va mahsulot tannarxi sezilarli darajada oshadi. Bundan tashqari, ba'zi mahsulotlarning sifat muammolari keyingi jarayondan topilmasligi va tuzilmasligi mumkin, bu bizdan sifat muammolarini oldini olish uchun birinchi marta yaxshi ishlarni qilishni talab qiladi.

 

4. Sifatning protsessual xabardorligini o'rnatish

 

Sifat menejmenti - bu butun jarayon, butun kompaniya va har bir jarayon o'rtasida butun kompaniya bo'limlari o'rtasidagi ish tartibli va samarali bo'lishi kerak, barcha sifat menejmenti xodimlari va operatorlardan tartib bo'yicha bo'lmasa, protseduraga qat'iy rioya qilishni talab qiladi. Ishlash imkoniyati ortadi, mahsulot sifatini kafolatlab bo'lmaydi.

 

5. Sifat uchun mas'uliyat hissini shakllantirish

 

Sifat muammolarining 80% menejmentdan kelib chiqadi va muammolarning atigi 20% xodimlardan kelib chiqadi, ya'ni menejerlar kamchiliklarni taxminan 80% nazorat qila oladilar, operatorlar tomonidan nazorat qilinadigan nuqsonlar odatda 20% dan kam. Boshqaruv darajasini oshirish bilan birga, operator quyidagi to'rt jihatni ham tushunishi kerak:

 

1) operator buni qanday va nima uchun qilishini biladi;

2) Operator o'zi ishlab chiqaradigan mahsulot spetsifikatsiya talablariga javob beradimi yoki yo'qligini biladi;

3) operator o'zi ishlab chiqaradigan mahsulot texnik shartlarga javob bermasa nima bo'lishini biladi;

4) Operator g'ayritabiiy vaziyatlarni to'g'ri hal qilish qobiliyatiga ega.

 

6. Uzluksiz sifatli yetkazib berish hissini o'rnatish

 

Sifat eng yaxshi emas, faqat yaxshiroq; Sifatni yaxshilash - bu PDCA modeliga amal qiladigan doimiy va uzluksiz takomillashtirish jarayoni bo'lib, uni qisqacha quyidagicha ta'riflash mumkin:

P-reja: mahsulot talablariga muvofiq, takomillashtirish rejasini ishlab chiqish;

D- Amalga oshirish: amalga oshirish rejasi;

C-tekshirish: mahsulot talablariga muvofiq, jarayon va mahsulot tekshiriladi;

A- Utilizatsiya qilish: mahsulot sifatini doimiy ravishda yaxshilash choralarini ko'ring.

 

7. Sifatning xarajat tushunchasini o'rnatish

 

Sifatni ta'minlash va foyda olishga intilish korxonalarning azaliy maqsadidir. Korxonalarni rivojlantirish, ishlab chiqarish tannarxiga e'tibor berish kerak, lekin xarajat va sifat bir-biri bilan chambarchas bog'liq, sifat yaxshi bajarilgan, mahsulot narxini minimal darajaga tushirishi mumkin, agar mahsulot sifati yaxshi bo'lmasa, ko'pincha mijoz shikoyatlarni qaytarish, keyin uning narxi yuqori bo'lib qoladi va hatto korxonani umidsiz vaziyatga majbur qiladi.

 

8. Sifatli ta'lim hissini o'rnatish

 

Zamonning rivojlanishi bilan sifat menejmenti kontseptsiyasi doimiy ravishda yangilanadi va o'rganishni talab qiladi. Yangi davrdagi muvaffaqiyatli korxonalar o'sha o'rganuvchi va o'sib borayotgan korxonalarga tegishli bo'ladi, ichki tayyorgarlikni kuchaytiradi, barcha xodimlarning ishlash va innovatsiya qilish qobiliyatini oshiradi, korxona gullab-yashnashi va har bir o'tgan kun o'zgarib turadi. Shuning uchun “sifat ta’limdan boshlanib, ta’lim bilan tugaydi”.

 

Faktlar shuni isbotladiki, o'sha muvaffaqiyatli korxonalar mahsulot ishlab chiqarishni qat'iy amalga oshirish uchun "mahsulot ishlab chiqariladi" kontseptsiyasiga qat'iy rioya qiladilar, ular mahsulot ishlab chiqarishning har bir bo'g'inini qat'iy nazorat qiladilar, har bir bo'g'inning sifati noto'g'ri ketmasligini ta'minlaydi, bitta bo'g'in. bozor sinoviga bardosh berish uchun ishlab chiqarilgan mahsulotlar malakali va yaxshi mahsulotlar bo'lishi uchun chambarchas bog'langan.